Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Carta no Tempo coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Dados pessoais: Nome, email, telefone
• Endereço: Endereço completo para entrega das cartas
• Conteúdo: Texto das cartas que você escreve

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Para melhorar sua experiência de navegação

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar suas cartas
• Processar pagamentos de forma segura
• Comunicar sobre o status do seu pedido
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Processamento de Conteúdo

4.1 Análise Automatizada

O conteúdo das suas cartas é processado por nosso sistema de Inteligência Artificial para garantir a conformidade com nossos termos de uso. Este processamento inclui:

• Análise automática do conteúdo
• Verificação de conformidade com nossas diretrizes
• Armazenamento seguro do conteúdo aprovado
• Registro de conteúdo rejeitado para fins de segurança

4.2 Retenção de Dados

O conteúdo das cartas é mantido em nossos sistemas:

• Cartas aprovadas: até a data de entrega programada
• Cartas rejeitadas: por 90 dias para fins de segurança
• Registros de análise: por 1 ano para fins de auditoria

4.3 Segurança do Processamento

Todo o processamento é realizado com:

• Criptografia de ponta a ponta
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo
• Backups regulares

5. Base Legal

O tratamento dos seus dados é baseado em:

• Execução de contrato: Para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo interesse: Para segurança e prevenção de fraudes
• Obrigação legal: Para cumprimento de leis fiscais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Correios: Para entrega das cartas físicas
• Processadores de pagamento: Para transações financeiras
• Provedores de tecnologia: Para hospedagem e infraestrutura
• Autoridades: Quando exigido por lei

Importante: Nunca vendemos seus dados para terceiros.

7. Armazenamento e Localização dos Dados

Localização: Seus dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos da América, através de provedores de nuvem certificados que atendem aos mais altos padrões de segurança internacional.

Segurança: Utilizamos criptografia, controles de acesso e outras medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.

Retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Dados de Pagamento

Importante: O Carta no Tempo NÃO armazena dados de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados pela Stripe, uma empresa líder mundial em processamento de pagamentos, certificada PCI DSS Level 1.

Nossa função é apenas realizar a integração segura entre você e a Stripe para que a transação seja processada com máxima segurança e facilidade. Os dados do seu cartão são transmitidos diretamente para a Stripe através de conexões criptografadas.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação: Retirar consentimento quando aplicável

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Prevenir fraudes

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@cartanotempo.com.br
• Email geral: contato@cartanotempo.com.br

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para atender suas solicitações relacionadas à LGPD.

14. Autoridade de Controle

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de dúvidas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.